PRIMERO: Condiciones Generales

Al contratar el sistema de ventas de entradas a través del sistema web de Ticketchan.cl y a través de GetNet Santander, “La organización”, la persona, en adelante el “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conocimiento y conformidad con lo aquí expuesto, por lo que solicitamos a los usuarios que deseen comprar sus tickets para AEX Anime Expo Santiago y sus eventos relacionados, leer detenidamente los términos y condiciones que rigen el uso y venta de entradas de nuestra página web, junto con los alcances de la compra del ticket físico o electrónico, en adelante la/s “Entrada/s”.

El presente documento establece y regula el uso de la venta de entradas para el evento “AEX – Anime Expo Santiago” en cualquiera de sus versiones (a menos que se manifieste lo contrario o alguna excepción).

Condiciones de Venta

La página web mediante “Ticketchan.cl”. El precio final a pagar por cada Entrada comprada mediante el sistema GetNet y presencial, será el siguiente:

Antes de confirmar su compra realizada por medio de la página Web, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, según el instructivo de compra publicado o punto de venta, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de Tickets una vez completado el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en este documento.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras La Productora no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que  La Productora no reciba dicha confirmación, se anulará la compra. La responsabilidad de la operación del sitio www.getnet.cl corresponde a GetNet Santander Chile.

El Organizador es el responsable por la definición de precios, características del evento y la correcta ejecución del Evento respectivo.

QUINTO: Condiciones de Entrega.

Al adquirir sus Entradas a través de nuestra página Web, el Usuario sólo recibirá un ticket virtual en su correo registrado al momento de la compra, éste tipo de entrada podrá: El Precio único de la Entrada según el día y tipo de entrada elegido

• No existe cargo por servicio u otros cargos asociados a la compra.
• No existe despacho a domicilio, sólo retiro de algunos tipos de entradas en locales presenciales a informar.
• Descargar en su dispositivo y presentarla en el mismo el día del evento.
• Descargar desde su cuenta en Ticketchan.cl

El servicio de “Entrega en Boletería”, implica que el consumidor recogerá sus Entradas en la boletería del evento designada para este fin, cuya ubicación será informada por  La Productora y por personal de apoyo en el recinto. Se hace presente que mucho público elige esta opción, situación que pudiera generar largas filas en horarios muy cercanos al comienzo de la actividad. En razón de lo anterior, se recomienda llegar con antelación al inicio del Evento si se opta por esta modalidad de entrega de su Entrada.

SEXTO: Política de Devoluciones

 La Productora declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros usuarios a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La declaración anterior se encuentra conforme con lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la ley número 19.496, En caso de pérdida, daño, robo o extravío, no se realizarán reimpresiones de Entradas.

Las Entradas son personales (bajo registro web). En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros Usuarios, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador del mismo. En caso de cambios en la configuración del Evento ya sea de fecha, horario, lugar del mismo, o cambio sustancial en la parrilla de éste,  La Productora procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos Usuarios que lo soliciten y estén autorizados por el Organizador.

En caso de emergencia sanitaria declarada por la autoridad, el evento será suspendido y re agendado en las mismas condiciones, o condiciones similares a las ofrecidas originalmente, para lo cual las Entradas serán válidas en las mismas condiciones de compra original. En este caso no se consideran devoluciones.

La devolución del precio de Entrada incluye el precio base.

Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán en las mismas condiciones en que el consumidor las adquirió. Sólo se realizarán devoluciones de las Entradas adquiridas directamente en el sistema indicado por  La Productora, ya sea en punto de venta, o vía página Web de  La Productora, en el portal www.ticketchan.cl

Quedan expresamente excluidos de devolución, las entradas obtenidas en concursos o cualquier otra instancia de premio u obsequio.

La entrega del dinero pagado por el precio de la Entrada se realizará de la siguiente forma:

• Las ventas en efectivo serán reembolsadas en el mismo momento de la devolución.
• Para pagos vía Redcompra, realizado por medio del sistema GetNet, serán devueltas por medio de un depósito bancario.
• El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.
• Las compras realizadas por medio de tarjetas de crédito, serán devueltas por medio de un reverso de la transacción a la misma Tarjeta usada para el pago. El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.

El Usuario declara conocer y aceptar los términos del presente instrumento para hacer uso de los sistemas de compra ofrecidos por la organización.