PRIMERO: Condiciones Generales
Al comprar las entradas a través del sistema web de Ticketchan.cl y a través de GetNet Santander, escogido por Arcadia Libre Producciones, en adelante “La organización”, la persona, en adelante el “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conocimiento y conformidad con lo aquí expuesto, por lo que solicitamos a los usuarios que deseen comprar sus tickets para AEX Santiago, Shows musicales y sus eventos relacionados, leer detenidamente los términos y condiciones que rigen el uso y venta de entradas de nuestra página web, junto con los alcances de la compra del ticket físico o electrónico, en adelante la/s “Entrada/s”.
El presente documento establece y regula el uso de la venta de entradas para cualquiera de los eventos organizados por la productora en cualquiera de sus versiones (a menos que se manifieste lo contrario o alguna excepción) y que los tickets sean adquiridos mediante el sitio web Ticketchan.cl
SEGUNDO: Antecedentes Generales
Arcadia Libre Producciones es una sociedad dedicada a la producción de eventos artísticos y/o culturales, para los cuales ha determinado la venta de entradas sólo por medio electrónico (online) a través del sistema “Ticketchan.cl” con medio de pago a través de GetNet Santander, pudiendo incorporarse medios de pago secundarios como Webpay de Transbank, u otros similares.
El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción y organización de los eventos, correcta y oportunamente, y en conformidad a la ley.
TERCERO: Condiciones de Uso del Sitio Web.
El Usuario de la página web de Ticketchan.cl se compromete a hacer uso de su página web con fines exclusivamente personales. La página web de Ticketchan, específicamente su sección “Entradas” tiene por fin poner a disposición de los consumidores (I) información relativa a eventos sobre los que ésta ofrece sus entradas y (II) las formas de compra de entradas para los mismos, de acuerdo a las características y condiciones de cada evento.
Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página salvo los explícitamente publicados para descarga. El contenido y software de este sitio es propiedad de Ticketchan y otros autores registrados y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.
El Usuario de la página web de Ticketchan no podrá hacer uso de la misma con fines ilegales, que transgredan derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Ticketchan. La infracción de las condiciones de uso del portal por parte de un Usuario implicará la anulación de las compras realizadas por éste. Ticketchan hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción.
CUARTO: Condiciones de Venta
La organización pone a disposición de sus Usuarios sus puntos de ventas (indicados en nuestra web), esto es, página web mediante “Ticketchan.cl”. El precio final a pagar por cada Entrada comprada mediante el sistema de pago seleccionado, será el siguiente:
- El Precio variará según el evento y ubicaciones (si las hubieran) según la elección del usuario al momento de la compra.
- El valor al pagar es el publicado, sin otros cargos asociados a la compra.
- No existe despacho a domicilio por tratarse de tickets electrónicos.
- Los productos comprados como “Souvenir” serán entregados según el evento para el cual se adquirió y según las indicaciones en la descripción de dicho producto. No existe despacho a domicilio.
Antes de confirmar su compra realizada por medio de la página Web, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, según el instructivo de compra publicado o punto de venta, ya que no está permitido realizar cambios, reembolsos ni devoluciones de Tickets una vez completado el proceso de compra, de acuerdo a lo establecido en este documento.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras la organización no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que la organización no reciba dicha confirmación, se anulará la compra. La responsabilidad de la operación del sitio www.getnet.cl corresponde a GetNet Santander Chile o de www.webpay.cl de la empresa Transbank
El Organizador es el responsable por la definición de precios, características del evento y la correcta ejecución del Evento respectivo.
QUINTO: Condiciones de Entrega.
Al adquirir sus Entradas a través de nuestra página Web, el Usuario sólo recibirá un ticket virtual en su correo registrado al momento de la compra, éste tipo de entrada podrá:
a) Descargar en su dispositivo y presentarla en el mismo el día del evento.
b) Descargar desde su cuenta en Ticketchan.cl
c) Hacer retiro en boletería (sólo algunos tipos de entradas); en las fechas y horarios establecidos por la organización.
El detalle de los valores de las entradas se encuentra publicado en nuestra página web www.ticketchan.cl/entradas
El servicio de “Entrega en Boletería”, implica que el consumidor recogerá sus Entradas en la boletería del evento designada para este fin, cuya ubicación será informada por la organización y por personal de apoyo en el recinto. Se hace presente que mucho público elige esta opción, situación que pudiera generar largas filas en horarios muy cercanos al comienzo de la actividad. En razón de lo anterior, se recomienda llegar con antelación al inicio del Evento si se opta por esta modalidad de entrega de su Entrada.
SEXTO: Política de Devoluciones.
Arcadia Libre Producciones declara expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra. Por esta razón, invitamos a nuestros usuarios a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la compra. La declaración anterior se encuentra conforme con lo establecido en el artículo 3 bis, letra b) de la ley número 19.496, En caso de pérdida, daño, robo o extravío, no se realizarán reimpresiones de Entradas.
Las Entradas son personales (bajo registro web). En caso de cancelación del Evento, se procederá a realizar la devolución de los montos recaudados a nuestros Usuarios, previa autorización, coordinación y publicación por parte del Organizador del mismo. En caso de cambios en la configuración del Evento ya sea de fecha, horario, lugar del mismo, o cambio sustancial en la parrilla de éste, la organización procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos Usuarios que lo soliciten y estén autorizados por el Organizador.
En caso de emergencia sanitaria declarada por la autoridad, el evento será suspendido y re agendado en las mismas condiciones, o condiciones similares a las ofrecidas originalmente, para lo cual las Entradas serán válidas en las mismas condiciones de compra original. En este caso no se consideran devoluciones.
La devolución del precio de Entrada incluye el precio base.
Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán en las mismas condiciones en que el consumidor las adquirió. Sólo se realizarán devoluciones de las Entradas adquiridas directamente en el sistema indicado por la organización, ya sea en punto de venta, o vía página Web de la organización en el portal www.ticketchan.cl
Quedan expresamente excluidos de devolución, las entradas obtenidas en concursos o cualquier otra instancia de premio u obsequio.
La entrega del dinero pagado por el precio de la Entrada se realizará de la siguiente forma:
a. Las ventas en efectivo serán reembolsadas en el mismo momento de la devolución.
b. Para pagos vía débito online, realizado por medio del sistema GetNet, Webpay o similar, serán devueltas por medio de un depósito bancario.
El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.
c. Las compras realizadas por medio de tarjetas de crédito, serán devueltas por medio de un reverso de la transacción a la misma Tarjeta usada para el pago. El plazo estimado para las devoluciones es de 15 días hábiles.
SEPTIMO: Protección del Derecho de Autor y Seguridad.
El Organizador, con el fin de proteger el derecho de autor (de los artistas del Evento), podrá prohibir el ingreso al mismo con grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, o cualquier elemento similar a los mencionados que pueda vulnerar los derechos del artista en caso que el artista o sus representantes lo solicite.
Por motivos de seguridad, antes de ingresar al evento, los consumidores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo.
El Usuario declara conocer y aceptar los términos del presente instrumento para hacer uso de los sistemas de compra ofrecidos por la organización.
